一、课程的主要内容

公共关系的基本概念；公共关系的历史发展；公共关系主体系统；公共关系客体公共关系传播；塑造良好组织形象；分类公兆关系；公共关系工作程序。

二、课程的教学目的要求

公共关系的教学旨在使员工理解公共关系的基本概念；了解公共关系的历史发展；认识公共关系主体和客体；掌握公共关系传播的规律、技巧和塑造良好组织形象的意义、方法；具备开展公共关系的能力。

三、教材和教学参考书目

1、教材：段文阁著.公共关系理论研究.中国人民出版社，2002年8月版．

2、参考书目：

(1)李道平等著.公共关系学.经济科学出版社

(2)李秀忠等主编.现代公关关系学.西南交通大学出版社．

(3)范振杰主编.公共关系策划谋略.高等教育出版社

(4)杨魁主编.现代公共关系学.中国工人出版社

(5)刘伟力编著.现代公共关系.海天出版社

(6)刘裕权等主编.公共关系学.成都科技大学出版社

(7)张利庠等编著.公共关系学.中国人民出版社

(8)周晓虹著.走向社会的名片.中国社会出版社

(9)居延安等著.公共关系学.复旦大学出版社

(10)徐波著.公共关系学.中共中央党校出版社．

(11)黄绍彬等主编.公共关系概论.青岛出版社

(12)熊源伟主编.公共关系学.安徽人民出版社

(13)袁维国主编.公共关系学.高等教育出版社

(14)王乐夫主编.公共关系概论.高等教育出版社．

(15)王庆同主编.公关传播基础.宁夏人民出版社

(16)倪波主编.信息传播原理.文献出版社

(17)钟文先主编.公共关系学.中国大地出版社

(18)王政挺主编.中外公关艺术漫话.东方出版社

(19)卡特李普等著.有效公共关系.中国财经出版社

(20)丹尼尔·莫斯主编.公共关系实务——案例分析.复旦大学出版社

(21)沃纳·赛佛林等著.传播理论.华夏出版社．

(22)许昭辉主编.中国公共关系百科全书.文化艺术出版社

四、具体实施方案

第一章 公共关系学的基本概念

1、教学内容：公共关系的涵义；公共关系与社会关系；公共关系与人际关系；公共关系与庸俗关系；公共关系与市场营销。

2、教学目的要求：通过本章的教学，教师应使员工理解公共关系学的基本概念，正确认识公共关系在社会关系中的地位，认识公共关系与人际关系、庸俗关系及市场营销的区别与联系。

3、教学重点、难点：公共关系学的基本概念；认识公共关系在社会关系中的地位。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：如何理解公共关系?

6、作业练习：试论公共关系与社会关系。

7、教学学时：2学时。

8、自学进度：l周。

第二章 公共关系的产生与发展

1、教学内容：公共关系产生和发展的社会历史条件；公共关系在美国的产生与发展；中国古代的准公共关系；中国当代公共关系的兴起与发展。

2、教学目的要求：本章的学习要求员工了解公共关系产生与发展的社会历史条件，把握公共关系发展的历史源流，认识中国公共关系发展的特点。

3、教学重点、难点：了解公共关系产生与发展的社会历史条件。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：中国公共关系产生和发展的社会历史条件。

6、作业练习：试论公共关系产生的社会历史条件。

7、教学学时：4学时。

8、自学进度：1周。

第三章 公共关系主体系统

1、教学内容：社会组织；公共关系机构；公共关系从业人员。

2、教学目的要求：本章的教学要求员工了解公共关系主体系统的内在结构，认识现代社会组织开展公共关系的必要性，了解公共关系公司开展工作的方式，提高自己的公共关系工作能力。

3、教学重点、难点：认识现代社会组织开展公共关系的必要性。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：现代社会组织开展公共关系的必要性。

6、作业练习：为什么说社会组织是公共关系的主体?

7、教学学时：6学时。

8、自学进度：2周。

第四章 公共关系对象

1、教学内容：公众的含义；公众的特征；公众的分类；公众心理分析；组织的目标公众。

2、教学目的要求：学习本章，员工应深刻理解公众的特征，能够对公众进行科学的分类，掌握开展目标公共关系的方法。

3、教学重点、难点：对公众进行科学的分类。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：对公众进行科学的分类。

6、作业练习：如何开展顾客类公众的公共关系?

7、教学学时：4学时。

8、自学进度：2周。

第五章 公共关系传播

1、教学内容：传播的基本含义；公共关系传播的模式；公共关系传播的基本要素；公共关系传播的基本类型；公共关系传播媒介；公共关系传播原则；公共关系传播策略。

2、教学目的要求：本章的教学应使员工正确理解公共关系传播的含义与特点，了解公共关系传播的基本模式，正确认识公共关系传播的各类要素存传播中的地位和作用，了解公共关系传播的主要媒介，把握公共关系传播的原则和规律。

3、教学重点、难点：公共关系传播的原则和规律；公共关系传播的各类要素在传播中的地位和作用。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：公共关系传播的各类要素在传播中的地位和作用。

6、作业练习：论公共关系传播的原则和规律。

7、教学学时：4学时。

8、自学进度：1周。

第六章 社会组织形象

1、教学内容：社会组织形象的含义与特点；社会组织形象的构成；塑造良好自制形象的意义；塑造良好组织形象的途径；企业形象识别系统。

2、教学目的要求：本章的学习要求员工了解社会组织形象的含义和构成，认识塑造良好社会组织形象的意义，掌握塑造良好组织形象的方法，了解企业形象识别系统。

3、教学重点、难点：掌握塑造良好组织形象的方法；企业形象识别系统。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：塑造良好社会组织形象的意义。

6、作业练习：如何塑造良好的组织形象?

7、教学学时：2学时。

8、自学进度：2周。

第七章 公共关系活动模式

1、教学内容：宣传型公共关系；交际型公共关系；社会型公共关系；服务型公共关系；建设型公共关系：征询型公共关系；维系型公共关系；矫正型公共关系；防御型公共关系；教育型公共关系。

2、教学目的要求：本章教学要求员工了解各类公共关系的滔动模式，增强开展公共关系活动的能力。

3、教学重点、难点：服务型公共关系；危机型公共关系。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：矫正型公共关系成功案例。

6、作业练习：如何开展服务型公共关系?

7、教学学时：4学时。

8、自学进度：2周。

第八章公 共关系工作程序

1、教学内容：公共关系调查；公共关系策划；公共关系实施；公共关系评估。

2、教学目的要求：要求员工掌握公共关系的工作程序和公共关系策划的技术、技巧了解公共关系评估在公共关系活动中的意义。

3、教学重点、难点：公共关系的工作程序和公共关系调查；公共关系策划的技术技巧。

4、教学方法：讲授法、讨论法。

5、讨论内容：公共关系策划的技术、技巧。

6、作业练习：如何进行公共关系调查?

7、教学学时：4学时。

8、自学进度：1周。